日頃より、弊社商品をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
弊社が販売しているSola cubeのスターアニスにおきまして、
数年の時間経過とともに写真のような白濁が生じた事例がおきました。
もともとスターアニスの実は油分を多く含んでおります。
すべてのキューブではありませんが、
一部のキューブでその油分がアクリルに滲み出ている
可能性があることがわかりました。
検品時には油分が透明であったため、良品として出荷したものが、
時間の経過とともに白濁したことが考えられます。
■対応について
購入後、写真のように白濁が発生してしまったスターアニスのSola cubeにつきましては、
スターアニスではない、その他のSola cubeへ無料で交換をいたします。
誠に恐縮ではございますが、白濁が発生した商品をお持ちのお客様は、
こちらのメールフォームよりご連絡くださいませ。
その際、件名は「その他」をお選びいただきますようお願いいたします。
[お問い合わせ | ウサギノネドコ]
http://usaginonedoko.net/contact/
お客様にはご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
弊社では現在、再発防止にむけての対処と改善に取り組んでおります。
重ねてお詫びいたしますとともに、何卒今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
２０１７年１月１９日
株式会社ウサギノネドコ
